Entre os dias 24 e 26 de agosto de 2026, a SOLUTIS, empresa especializada em inteligência tecnológica, apresenta oficialmente o ecossistema de soluções SOL.AI durante a Febraban Tech, principal evento de tecnologia e inovação do setor financeiro, realizado no Distrito Anhembi, em São Paulo. A plataforma reúne ferramentas baseadas em inteligência artificial aplicadas a jornadas operacionais, produtos, automação de processos e conformidade com marcos regulatórios do sistema financeiro. Organizada em seis domínios de atuação, a iniciativa visa resolver gargalos operacionais específicos de bancos, fintechs e instituições de pagamento, priorizando ganhos mensuráveis de eficiência, redução de tempo de resposta e segurança de dados.

A estratégia de lançamento no mercado financeiro inclui demonstrações interativas no estande da empresa durante os três dias de feira, acompanhadas por executivos e especialistas em engenharia de software, nuvem, cibersegurança e análise de dados. Para acelerar a adoção produtiva da tecnologia pelas instituições presentes, a consultoria disponibilizará a criação de projetos customizados para organizações cadastradas no evento.

Arquitetura por domínios de negócio e automação regulatória

A estrutura do SOL.AI foi desenvolvida a partir dos desafios de negócio e das obrigações normativas das instituições financeiras, abandonando a segmentação puramente técnica por tipo de algoritmo ou linguagem. A plataforma atua em frentes integradas que combinam equipes multidisciplinares com conhecimento em regulação bancária, arquitetura de dados e operações de TI.

Um dos focos da solução está no domínio regulatório, que automatiza fluxos de atendimento ao cliente em ouvidorias e canais como o Reclame Aqui. O sistema realiza o tratamento inicial das demandas em conformidade com as diretrizes do Banco Central do Brasil, efetuando o direcionamento para o atendimento humano apenas em casos de maior complexidade operacional.

• Automação de Ouvidoria: Triagem e resposta rápida de reclamações em conformidade com as resoluções do Banco Central.

• Jornadas do Cliente: Personalização de interações e redução do tempo de espera em canais digitais de atendimento.

• Governança e Cibersegurança: Proteção de dados e conformidade estrita com marcos de privacidade bancária.

• Inteligência Operacional: Otimização de processos de backoffice, análise de crédito e mitigação de inconsistências operacionais.

Abordagem pragmática e medição de resultados na adoção de IA

A metodologia de implementação do SOL.AI defende que a adoção da inteligência artificial no setor financeiro deve priorizar iniciativas concretas com escopos bem delimitados, em vez de projetos genéricos e de difícil mensuração. Sob a liderança do CEO Paulo Marcelo, a SOLUTIS busca demonstrar a viabilidade prática da tecnologia diretamente nos indicadores de produtividade das instituições.

A demonstração durante a Febraban Tech permite que gestores do setor bancário avaliem o impacto direto do uso da IA em suas operações antes de realizarem aportes em escala nas suas infraestruturas legadas.

Mapeamento de eficiência e customização para o ecossistema bancário

A participação da SOLUTIS no encontro do setor financeiro reflete a transição da inteligência artificial de uma fase experimental para um momento de integração direta ao ecossistema de decisões estratégicas das empresas. A oferta de projetos aplicados busca reduzir as barreiras de entrada para instituições que enfrentam dificuldades para conectar modelos generativos aos seus bancos de dados e sistemas de governança.

A integração de capacidades de engenharia de software com conhecimento de regulação bancária permite que o setor atenda às exigências de escalabilidade sem comprometer os parâmetros de compliance impostos pelas autoridades monetárias do país.

• Foco em ROI: Implementação orientada a resultados mensuráveis na produtividade e redução de custos operacionais.

• Projetos aplicados: Customização das ferramentas às regras de negócio específicas de cada instituição cadastrada.

• Interdisciplinaridade: Atuação conjunta de especialistas em TI, direito regulatório e ciência de dados.

• Redução de riscos: Implementação pautada pela segurança da informação e governança corporativa.

Análise Brasil Inovador

O lançamento do SOL.AI na Febraban Tech 2026 evidencia uma mudança de postura no ecossistema de serviços financeiros no Brasil, que migra do deslumbre com a inteligência artificial generativa para a busca pragmática por eficiência operacional e conformidade regulatória. Ao focar na resolução de gargalos históricos, como a gestão de ouvidorias sob o rigor das normas do Banco Central, a iniciativa demonstra que o valor real da tecnologia reside na capacidade de integração com processos de negócio maduros.

A médio e longo prazo, as instituições financeiras e fintechs que adotarem ecossistemas operacionais suportados por IA e governança rigorosa alcançarão reduções drásticas nos seus custos de servir e tempos de resposta, consolidando o setor bancário brasileiro como referência global na aplicação prática de tecnologia em ambientes altamente regulados.