“A maior ineficiência dentro de muitos negócios ainda são pessoas”. Com esta afirmação, o cofundador da Dengo Chocolates, Estevan Sartoreli, iniciou sua palestra intitulada “Quando o propósito vira produto”, na noite desta quinta-feira (21), na Feira Brasileira do Varejo (FBV), que segue até amanhã (22), no Centro de Eventos Fiergs, em Porto Alegre. O evento é promovido pelo Sindilojas Porto Alegre e pelo Sebrae RS.
Sartoreli salientou que quando o propósito vira produto, o varejo deixa de vender apenas itens e passa a construir significado. “Em um cenário marcado por baixa rentabilidade, competitividade crescente, pressão do digital e pouco caixa para muitas prioridades, talvez o maior desafio não esteja apenas na operação, mas nas pessoas. O propósito precisa ser maior do que as metas”.
E para que isso aconteça, Sartoreli destacou que “o verdadeiro desafio é o engajamento e isso tem que partir da liderança. Pessoas se motivam quando encontram líderes engajados, coerentes e movidos por propósito”. Ele acredita na atenção, conexão do colaborador com o consumidor. “O cliente entra na loja e não encontra sorriso, atenção ou vínculo. O problema não é apenas a falta de mão de obra. Por isso, o varejo precisa repensar: por que existe, o que faz, como faz, quem são seus líderes, qual sua relação com o tempo e até mesmo sua definição de sucesso. Empresas que conseguem transformar o propósito em parte real do negócio criam conexões mais profundas com colaboradores e consumidores. O propósito precisa ser maior do que as metas”, enfatizou.
Esse movimento aparece em marcas que colocam impacto e significado no centro da estratégia. Sartoreli pontuou que “respeitar quem produz significa garantir remuneração digna, relacionamento direto, rastreabilidade e capacitação. Inspirar quem consome passa por oferecer experiências autênticas, valorizar sabores brasileiros, reduzir excessos e priorizar qualidade”.
Segundo Sartoreli, marcas que conseguem criar comunidades fortes compartilham características em comum: possuem uma causa clara, humanizam sua cadeia de valor, valorizam a brasilidade de forma autêntica, criam rituais de consumo e apostam em um atendimento caloroso. “São marcas acessíveis, mas aspiracionais, que cultivam afeto na cultura e na liderança, valorizam storytelling de origem e permitem que os próprios clientes se tornem defensores espontâneos da marca”, ensinou.
No encerramento da palestra, Sartoreli concluiu que “o que sustenta uma marca não é apenas mídia ou discurso, mas coerência entre o que ela fala e o que realmente pratica. Quando o propósito deixa de ser apenas narrativa e passa a orientar decisões, relações e experiências, ele se transforma em produto e também em diferencial competitivo”.
A FBV conta com o patrocínio ouro da SAP, patrocínio prata do Governo do Rio Grande do Sul, Governo do Brasil, Caixa e Sicredi e patrocínio bronze do Badesul, Banrisul e CDL. As inscrições para a feira ainda estão abertas e podem ser feitas pela plataforma Sympla.
12ª Feira Brasileira do Varejo (FBV)
Data: 20, 21 e 22 de maio de 2026
Local: Centro de Eventos FIERGS (Av. Assis Brasil, 8787 – Porto Alegre/RS)
Mais informações: Programação completa e todas as informações do evento em feirabrasileiradovarejo.com.br.
