Propósito é valor motivacional na contratação e permanência de colaboradores, conforme debate no Tecnopuc Experience, na PUCRS

Preste atenção nestas reflexões:

“Antes, a produtividade organizava o mundo do trabalho. Hoje, é a saúde mental que começa a definir o futuro dos negócios.”

“O futuro será de quem preservar a energia humana.”

As frases partiram da apresentação da psicóloga e pesquisadora do trabalho Ana Carolina Peuker no painel Saúde mental e bem-estar: Valor estratégico para organizações, no palco CMPC do Tecnopuc Experience.

Ana Carolina coordena a naturalização da ISO 45003 no Brasil pela ABNT/CEE 10. A ISO 45003 é um norte de boas práticas para proteção dos trabalhadores de uma empresa, esclarece.

“Não é distribuir vale-terapia com carga horária absurda, assédio ou ambiente insalubre. São diagnósticos precisos”, conta Ana, CEO da Bee Touch.

Dados do INSS dão conta que 68% dos afastamentos no Brasil em 2023 e 2024 foram por adoecimento mental.

“No SXSW, a expectativa era ouvir sobre inovação, mas se ouviu sobre pessoas. Não há inovação sem pessoas”, destaca Ana.

A Able é uma empresa de contact center (multicanal e não mais só call center) e adivinha qual a fórmula para ter um contato próximo nas abordagens? Respeito às individualidades e singularidades para as pessoas se expressarem.

“Temos protocolos rígidos para os atendimentos, mas os atendentes precisam ser humanos, inteligentes emocionalmente”, conta Sthefany Barbosa, diretora de Marketing e Novos Negócios na Able.

O papel da liderança é central nessa mudança, pois inspira comportamentos.  Para Grazi Mendes, professora e Head de Diversidade, Equidade e Inclusão para as Américas na ThoughtWorks, líderes precisam observar seus times: equipe homogênea entrega mais rápido, mas não necessariamente melhor.

“Uma liderança corajosa prefere time mais diverso porque tem diferentes perspectivas”, observa.

Em sua apresentação, Grazi trouxe a frase “A ausência de diversidade é falha de design” e explicou que somos naturalmente o povo diverso. Mas, às vezes, consideramos nossas diferenças como falhas (síndrome do vira-lata – que na verdade aumenta a nossa força). Chamou atenção para a ancestralidade do futuro:

“Temos que honrar o legado de quem veio antes e abriu espaço, e uma responsabilidade de entregar para as próximas gerações um futuro melhor do que recebemos”, finalizou.

Falar sobre propósito e legado é inspirador, mas ver isso na prática nos dá vontade de fazer também. Breno Renato Strüssmann, diretor da Mercur S.A., contou como inovar em uma indústria de mais de cem anos, e para quê?

“Pensar mais nas necessidades atendidas do que na receita, não esquecendo o pilar econômico”, explica.

Breno ainda compartilhou aprendizados: adaptabilidade dos negócios ao contexto e cenários; ambidestria: cuidar com a alocação (pessoas, tempo, recursos, investimentos) e acompanhamento / indicadores em cada um dos horizontes; planejamento estratégico prospectivo: olho nas tendências: protagonismo, patrocínio e pertencimento da alta liderança; e colaboração transversal e interconectada da organização.

Este conteúdo é um oferecimento do TIC em Trilhas, uma iniciativa que oferece, de forma gratuita e online, trilhas de formação em Tecnologias da Informação e da Comunicação a partir de metodologias ativas de aprendizagem e com apoio de mentores e monitores especializados. A iniciativa integra o projeto Residência em TIC 02, apoiado pelo Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovações, com recursos da Lei n° 8.248/91, sob coordenação da Softex e diversos parceiros e instituições renomadas com expertise na área.