Mesmo com a digitalização atingindo 70% do setor, a lentidão na adoção de tecnologias emergentes atinge 95,5% das Pequenas e Médias Empresas devido aos obstáculos de conectividade.
Diante dos avanços no mercado da tecnologia e das mutações no comportamento do consumidor, as Pequenas e Médias Empresas (PMEs) precisam ficar em alerta para investimentos inteligentes em tecnologia, para assim acompanhar as tendências do mercado.
Segundo a Pesquisa de Maturidade Digital da ABDI, mesmo com a digitalização absorvendo 70% do setor, somente 4,5% das empresas operam com alto nível de eficiência digital. Isso indica que atualmente, cerca de 95,5% das empresas no mercado ainda sofrem com a estabilidade e desempenho da infraestrutura digital.
A Fundação Getúlio Vargas (FGV), em parceria com a Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial (ABDI), também revela em um levantamento que 66% das micro e pequenas empresas nacionais ainda percorrem os estágios 1 e 2 de adoção da tecnologia em suas operações, sem evoluir dos estágios iniciais de maturidade digital.
Para viabilizar financeiramente as operações dentro das organizações, a estabilidade da rede é um fator determinante. Visando mitigar os riscos operacionais, a Claro empresas criou um guia prático para as empresas testarem a velocidade da internet no dia a dia.
Além das interrupções nas transações financeiras em tempo real, a instabilidade da conexão pode gerar falhas na sincronização de sistemas de gestão (ERP) e trazer prejuízos à imagem comercial da marca perante os consumidores.
Conectividade e infraestrutura para IA e nuvem.
Segundo o Ministério das Comunicações (MCom), a tecnologia de fibra óptica integrada à expansão da cobertura 5G, que atingiu mais de 2 mil cidades brasileiras, permite o suporte a vários usuários em ferramentas de alto consumo de dados ao mesmo tempo. Isso acontece pela estabilidade da fibra que elimina as oscilações de sinal, garantindo a união do desempenho humano junto à capacidade dos softwares contratados.
Na atualidade, 47% das PMEs brasileiras já adotaram ou planejaram a implementação de projetos de Inteligência Artificial, de acordo com a Serasa Experian. Para a execução das iniciativas, a infraestrutura de rede é um requisito técnico primordial.
Ferramentas de IA e Computação em Nuvem atuam sob a demanda massiva de tráfego de dados. O uso da fibra óptica contribui para assegurar que o trâmite de dados ocorra corretamente, além de permitir que a automação dos processos entregue os índices de agilidade de acordo com os planos de negócios.
Segurança de dados e eficiência no atendimento digital ao cliente.
A conformidade com a LGPD e a qualidade da comunicação, que possuem relação direta com a segurança da informação, dependem inteiramente da performance adequada da rede. Para possibilitar a realização de backups automáticos e em grande volume na nuvem, a estabilidade da fibra óptica maximiza a resistência das PMEs contra incidentes como o roubo de dados (ransomware).
O fluxo permanente de dados proporciona a recuperação em tempo reduzido do sistema de janelas, estabelecendo a continuidade da operação e proteção do patrimônio digital das empresas.
Entretanto, a conexão com baixa latência reflete na celeridade dos canais de suporte e atendimento ao cliente. Em um mercado onde a velocidade é essencial, a fibra óptica também elimina falhas em serviços de VoIP, sistemas de atendimento automatizado e videochamadas.
Um diferencial estratégico para 2026 é o fluxo de comunicação ininterrupto, que impacta diretamente na taxa de conversão de vendas e na conservação de clientes em plataformas digitais.
