BCONNECTED 2025 reconhece as TOP25 do Franchising Brasileiro

De acordo com Lyana Bittencourt, CEO do Grupo BITTENCOURT, as marcas premiadas representam exemplos de visão e consistência na expansão. “Essa pesquisa parte de uma premissa essencial: não se trata apenas de números ou de qual rede abriu mais unidades. Nosso olhar vai além do crescimento em escala e buscou identificar quem cresce de forma sustentável, ou seja, com visão de futuro, consistência de práticas e inteligência estratégica na tomada de decisão”, afirma a executiva.

Metodologia 

A escolha das TOP 25 do Franchising em 2025 foi resultado de uma metodologia que permitiu reconhecer redes de diferentes portes, segmentos e estágios de desenvolvimento. Ao todo, 135 franqueadoras de todo o Brasil participaram do estudo. “O processo começou com uma pesquisa aberta ao mercado de franquias, na qual os principais executivos das marcas compartilharam, em caráter sigiloso, suas práticas de gestão, estratégias de expansão, diferenciais competitivos, estratégias de canais e seus níveis de desempenho. Também conseguimos mapear as principais barreiras estruturais ao crescimento e os caminhos apontados pelas próprias redes para avançar em excelência e evolução organizacional. A partir dessas respostas, um comitê de especialistas do mercado e do Grupo BITTENCOURT avaliou e selecionou as empresas vencedoras. É importante ressaltar que não se trata de um ranking, mas de uma seleção de 25 empresas que contribuem para as boas práticas do crescimento sustentável no franchising”, explica Caroline Bittencourt, sócia e diretora de Relacionamento & Insights do Grupo BITTENCOURT, responsável pela condução do processo de pesquisa e premiação.

Dessa forma, a premiação reforça o papel da pesquisa como um instrumento de valorização e disseminação das melhores práticas do franchising brasileiro, capazes de inspirar outras redes e mostrar que o crescimento sustentável e escalável segue um verdadeiro “código” — resultado de visão estratégica, disciplina e inovação.

Contexto Geral

As TOP 25 de 2025 mostraram, cada uma a seu modo, que decifrar o Código do Crescimento significa transformar cenários complexos em diferenciais estratégicos. “Essas redes sustentam sua expansão em pilares sólidos: governança estruturada, padronização de processos, suporte próximo ao franqueado e uso estratégico da tecnologia para gerar eficiência e competitividade aplicada tanto à tomada de decisão quanto ao relacionamento com consumidores e à operação do negócio”, ressalta Caroline.

TOP25 do Franchising em 2025

• 5àsec – A rede sustenta sua expansão com integração omnichannel, uso de IA em atendimento, expansão e processos internos, além de programas de suporte como consultoria de campo, treinamentos mensais e dashboards de performance. A governança inclui SAC e SAF estruturados, programas de incentivo e marketing gerido por agência exclusiva.
• Acuidar – Cresceu a rede nos últimos cinco anos, com modelo home based que foi testado por uma década antes da expansão. Utiliza aplicativo próprio para consolidar indicadores em tempo real, mantém suporte intensivo com consultoria nos primeiros meses, fluxos detalhados e base de conhecimento centralizada, programas de fidelidade responsáveis por até 40% das vendas.
• Algar – Opera unidades com contratos de longo prazo, acompanhamento próximo de performance. Avança em omnichannel com e-commerce, lojas e social commerce, além de aplicar IA em atendimento, suporte ao franqueado e análise de candidatos. O suporte ocorre por meio de consultoria de campo, treinamentos mensais com mais de 80% de adesão e manuais que incluem ESG e experiência do cliente.
• AlphaGraphics – Marca global que integra canais físicos e digitais e comissionamento ao franqueado das vendas digitais. Oferece consultoria de campo, treinamentos mensais, manuais em diversos formatos e aplica IA em atendimento, marketing, expansão e monitoramento de reputação. Possui comitês consultivos, programa de excelência com mentorias e práticas de carbono neutro.
• Anjos Colchões & Sofás – Tem como prática o equilíbrio entre padronização e liberdade de atuação do franqueado. Oferecendo linhas exclusivas para personalização e entrega de alto padrão tecnológico. Utiliza consultoria, painéis de controle e treinamentos mensais, além de aplicar IA em marketing, previsão de demanda e personalização da jornada. A rede adota práticas de reaproveitamento de materiais e mantém o programa Anjos Solidários para doação de colchões.
• Bibi – Com mais de 76 anos de atuação e presença internacional. Utiliza canais omnichannel integrados, repassando 85% das vendas digitais ao franqueado. Adota IA em atendimento, marketing e previsão de demanda, e possui universidade corporativa, consultoria de campo e programa de excelência. Investe em inovação de produtos e no Ninho de Inovação com participação de franqueados e consumidores.
• Depyl Action – Reúne 90 unidades e utiliza técnica exclusiva de depilação com cera, padronização de processos e serviços complementares como depilação a laser. Mantém consultoria de campo, conselho de franqueados, universidade corporativa para capacitação. Aplica IA em análise de dados e personalização de campanhas. Opera com omnichannel e programa de excelência para premiar por desempenho.
• HOPE – Possui programa de fidelidade robusto. O omnichannel traz soluções como ship from store. O suporte inclui consultoria de campo, SLA de até 12 horas, treinamentos mensais com adesão de até 80% e dashboards personalizados. A rede adota governança com critérios de expansão e aplica práticas ESG em fornecedores e projetos sociais.
• inFlux English School – A rede investe em governança com conselhos de franqueados e comitês temáticos, e em suporte estruturado, que inclui universidade corporativa, consultoria de campo e SLA de até 12 horas. A gestão é baseada em tecnologia, com dashboards personalizados, automação de marketing e BI, enquanto a adoção de inteligência artificial já cobre múltiplas frentes incluindo personalização da jornada do aluno.
• Maria Brasileira – Modelo acessível de microfranquias home based. Investe em e-commerce, aplicativo e banco digital próprios, que representam cerca de 30% da aquisição de clientes. Aplica IA em dashboards de BI e em recrutamento por meio de uma ferramenta própria. Mantém práticas de suporte semanais, consultorias em clusters e treinamentos mensais, além de iniciativas sociais com ONG própria.
• market4u – Modelo digital-first de retail tech de minimercados autônomos com alto desenvolvimento tecnológico. Utiliza IA em todas as etapas da jornada e criou consultoria automatizada de performance para franqueados. Possui conselho externo de governança e práticas de inclusão e reciclagem.
• McDonald’s – Opera no Brasil com operações franqueadas e próprias, em múltiplos formatos. Investe em digitalização com CRM, BI e autoatendimento, além de iniciar implantação de IA em marketing e previsão de demanda. O suporte inclui consultoria de campo, treinamentos com adesão de até 90% e conselhos de franqueados. Mantém programas de fidelidade que representam até 20% das vendas.
• Mercadão dos Óculos – Adota a proposta de democratizar acesso às óticas, com formatos diversos e contratos flexíveis. Opera omnichannel com repasse geolocalizado de 45% das vendas digitais aos franqueados e aplica IA própria (Ivision) para recomendações de armações. O suporte inclui consultoria de campo, comitês, SAF automatizado e programa de excelência com incentivos financeiros.
• Milky Moo – Com múltiplos formatos, tem encantamento como base da proposta de valor. Mantém mascote e design de loja premiado e realiza colaborações com marcas como Nestlé e Adidas. Integra canais digitais. Comissiona o franqueado com 89,5% das vendas digitais. Utiliza programa de excelência, consultoria de campo e práticas de reciclagem e energia renovável.
• O Boticário – Combina múltiplos formatos como lojas, quiosques e franquias digitais. O programa de fidelidade representa entre 91% e 100% das vendas e os canais são totalmente integrados. Utiliza IA em atendimento, suporte ao franqueado e previsão de demanda, além de consultoria de campo com SLA imediato. Mantém práticas ESG de eco-design, energia renovável e diversidade.
• Onodera – Mantém centro de P&D para tratamentos estéticos. A omnicanalidade é realidade e comissão de 30% aos franqueados. O suporte inclui acompanhamento da CEO na escolha de pontos, treinamentos semestrais e SLA de até 12 horas. Possui protocolos técnicos exclusivos, com governança apoiada em comitês, dashboards e programa de excelência.
• Oral Unic – Rede que aplica IA em atendimento, suporte ao franqueado, marketing, expansão e previsão de demanda. Mantém universidade corporativa própria, treinamentos mensais e consultoria de campo com SLA imediato. Utiliza manuais digitais e sistemas integrados, além de campanhas de marketing nacionais e locais. A experiência inclui protocolos padronizados e posicionamento premium.
• Óticas Diniz – Utiliza formatos de lojas e quiosques. O suporte inclui universidade corporativa, consultoria de campo e convenções de lideranças. A rede aplica omnichannel com comissão média de 82% aos franqueados e investe mais de R$ 30 milhões anuais em marketing. Práticas ESG abrangem produtos eco-design, diversidade e engajamento comunitário.
• Pharmapele – Opera unidades padrões e o formato Beauty & Care, mais enxuto e replicável. Integra canais digitais e físicos e repassa 100% das vendas digitais ao franqueado. Utiliza IA em atendimento, marketing e expansão, superando barreiras de integração com treinamentos. O suporte ocorre por universidade corporativa, consultoria de campo, SLA de até 12 horas e programas de incentivo.
• Pizza Prime – Conta unidades franqueadas e próprias em que validam padrões antes da replicação. Opera múltiplos formatos, incluindo dark kitchens e franquia digital, com conceito omnichannel. Aplica IA em marketing, expansão e análise de dados, além de oferecer consultoria de campo, treinamentos e programa de excelência. Possui planos agressivos de expansão até 2026.
• Posê Beleza – Integra canais digitais e físicos, repassando diretamente os pedidos às unidades. Possui linha própria de cosméticos veganos e aplica IA em campanhas e monitoramento de redes sociais. O suporte inclui consultoria de campo, SLA de até 12 horas e convenções. Mantém práticas de sustentabilidade e projeto social Beleza nas Ruas.
• RE/MAX Brasil – Marca global presente em mais de 110 países. Utiliza masters regionais para padronizar processos e treinar corretores, com adesão de até 100% em capacitações. Aplica IA em marketing e análise de dados, em parceria com o Google, e mantém ROI previsível com planos estratégicos anuais. A governança inclui PEX diferenciado que permite participação societária de franqueados de alta performance.
• Rei do Mate – Rede que cresce principalmente por expansão de franqueados já existentes, que representam cerca de 70% das aberturas. Utiliza sistema próprio de avaliação de franqueados para decisões de renovação e melhoria de performance. Oferece capacitação mensal gratuita, consultoria de campo e dashboards de performance. Adota práticas de eco-design, fornecedores sustentáveis e parceria com a Food to Save para reduzir desperdício.
• Tintas MC – Pioneira no franchising de tintas no Brasil. Utiliza modelo de conversão de lojas independentes. Utiliza omnichannel e aplica IA em atendimento, marketing e expansão. O suporte inclui workshops técnicos, consultoria de campo, SLA de até 12 horas e especialistas com média de 10 anos de experiência. Mantém práticas ESG como reciclagem, diversidade e energia renovável.
• Usaflex – Rede com média de 2,4 lojas por franqueado. Opera omnichannel avaliado com click & collect, ship from store e prateleira infinita. Mantém programa de excelência com oito pilares de avaliação, além de treinamentos mensais e universidade corporativa. Utiliza IA para transcrição de atendimentos e personalização de treinamentos.

BCONNECTED

Realizado pelo Grupo BITTENCOURT, o evento consolidou-se, ao longo do tempo, como o maior encontro de gestão de redes de negócios e franquias da América Latina. Ao completar 15 anos, esta edição promete ser memorável, pois também celebra os 40 anos do Grupo BITTENCOURT, consultoria idealizadora do projeto. O evento está ainda maior este ano. A expectativa é receber mais de 2 mil participantes entre os dias 7 e 8 de outubro, no Teatro Santander, em São Paulo. Oito em cada dez participantes possuem perfil decisório, entre fundadores, sócios, C-Levels e diretores de operações dos setores de varejo, franchising, indústria e serviços.

Mais que um evento, o BCONNECTED é uma experiência imersiva, criada para que grandes líderes que moldam o futuro das empresas, compartilhem conhecimentos, ampliem seus aprendizados e realizem networking de alto valor, com potencial real de parcerias estratégicas e fechamento de negócios.

Grupo BITTENCOURT

Com 40 anos de atuação, o Grupo BITTENCOURT é uma consultoria brasileira com atuação internacional especializada em desenvolvimento, expansão e gestão de redes de negócios e franquias. Com mais de 3 mil projetos realizados para marcas como Arezzo, Vivo, Natura, Sam’s Club, Dexco e muitas outras de diferentes portes e segmentos, o Grupo BITTENCOURT atua com foco em estratégias de crescimento e expansão, gestão de redes de negócios com foco em performance, desenvolvimento de novos modelos e conceitos de negócios, além da geração de novas fontes de receita por meio do mapeamento, estruturação e implementação de oportunidades ainda inexploradas no mercado. Lidera iniciativas como o Franchising Consciente e o BConnected, maior evento de gestão de redes da América Latina.