Pedro Romero, Chief Product Officer (CPO) do PicPay. Foto: divulgação

A consolidação da inteligência artificial em escala real no setor bancário

O mercado financeiro nacional ganha novos parâmetros de inovação com a participação do PicPay no Web Summit Rio 2026. Consolidado como o terceiro maior banco digital do Brasil em número de clientes e recém-listado na bolsa de valores Nasdaq, a instituição financeira posiciona-se no evento corporativo como um dos principais casos globais de aplicação prática de inteligência artificial generativa aplicada a serviços bancários. A estratégia da companhia foca na substituição dos modelos tradicionais de atendimento ao cliente por uma camada avançada de orquestração baseada em IA, capaz de gerenciar desde o suporte técnico e a personalização de ofertas até a análise complexa e gestão de risco de crédito.

O pioneirismo no Pix via WhatsApp e a ascensão do “appless banking”

A governança tecnológica do banco digital destaca-se pelo pioneirismo no desenvolvimento de soluções transacionais descentralizadas. O PicPay foi a primeira instituição financeira do país a operacionalizar transferências via Pix diretamente na interface do WhatsApp — permitindo a execução de transações bancárias por meio de comandos de áudio, imagem e texto em parceria com a Meta e utilizando a infraestrutura de IA da Microsoft. Esse movimento antecipa a tendência global de “appless banking”, conceito focado na oferta de serviços financeiros integrados a ecossistemas de terceiros, como carteiras digitais (Google Wallet) e interfaces conversacionais, eliminando a fricção e a necessidade de o usuário abrir o aplicativo nativo do banco para concluir um pagamento.

Decisões de crédito por comportamento e a liderança no Open Finance

A inteligência de dados orienta a expansão da carteira de crédito e de produtos da empresa. Atuando como um dos protagonistas na construção do modelo de Open Finance junto ao Banco Central, o PicPay consolidou-se como o terceiro maior player bancário em recebimento de dados compartilhados no Brasil. Sob a gestão de produtos liderada pelo CPO Pedro Romero, a companhia utiliza o ecossistema do Pix como uma robusta infraestrutura de dados para alimentar seus modelos preditivos de inteligência artificial. Essa arquitetura analítica permite a concessão de crédito sob medida, avaliando o comportamento transacional em tempo real e o histórico financeiro compartilhado do cliente, indo além das limitações dos scores de crédito tradicionais de mercado.

Serviço: Sessões do PicPay no Web Summit Rio 2026

Especialistas e executivos da companhia conduzirão painéis técnicos e masterclasses focados na evolução do ecossistema de pagamentos digitais na Arena Fintech (Estágio 5):

• Painel: Gen Z as Brazil’s financial revolutionaries: From first transactions to global ambitions

  • Data e Horário: 9 de junho, das 12h45 às 13h10.

• Painel: The agentic machine: Inside AI‑powered products and operations

  • Data e Horário: 9 de junho, das 16h35 às 16h55.

• Masterclass: AI as a catalyst for financial access

  • Data e Horário: 11 de junho, das 13h30 às 14h15.

Brasil Inovador

A estreia do PicPay na Nasdaq e sua robusta vitrine tecnológica no Web Summit Rio comprovam que a digitalização bancária no Brasil atingiu o patamar de infraestrutura de dados inteligente, um movimento acompanhado de perto pelo Brasil Inovador. Para o Brasil Inovador, a grande disrupção contida na estratégia do banco digital reside na validação comercial do conceito de appless banking, transformando canais de mensageria populares como o WhatsApp em agências bancárias fluidas e responsivas por meio de IA corporativa.

A forte tendência de migração do score rígido de crédito para modelos preditivos baseados no comportamento transacional e no Open Finance prova que a rentabilidade e a eficiência de custos no ecossistema B2B e B2C dependem da capacidade de ler dados em tempo real. Ao descentralizar o acesso aos serviços bancários e criar uma ponte inteligente entre consumidores e empresas, o ambiente de negócios nacional atrai novos investimentos de risco internacionais, acelera a inclusão financeira de maneira escalável e consolida a inteligência artificial conversacional como a principal engrenagem de produtividade, inovação e receita do mercado financeiro contemporâneo.