Empresa apresenta bastidores, aprendizados e resultados concretos do uso de inteligência artificial na jornada do viajante.
A inteligência artificial já deixou de ser tendência para se tornar resultado concreto na ClickBus. A empresa, líder em vendas de passagens de ônibus online no Brasil, ultrapassou a marca de 1 milhão de viajantes utilizando interface conversacional e agora apresenta, pela primeira vez, os impactos diretos dessa estratégia em interações com clientes e geração de vendas.
Os números serão detalhados durante o South Summit Brazil 2026, que acontece entre os dias 25 e 27 de março, no Cais Mauá, em Porto Alegre. Mais do que discutir inovação, a companhia leva ao evento um caso real de aplicação de IA generativa em escala, com aprendizados práticos sobre como transformar tecnologia em crescimento.
Pesquisa e apresentação de cases e resultados
A agenda da ClickBus na quarta-feira (25) se divide em dois momentos-chave. Às 14h30, a masterclass “Case real ClickBus: AI Zero-to-One em escala” reúne os executivos Caio Tozzini, César Carvalho e Michelle Xavier para discutir o desafio de equilibrar eficiência operacional e investimento em novas frentes tecnológicas. O painel mostrará como a empresa testou e escalou IA dentro do app em um ecossistema com mais de 85 milhões de passagens vendidas e integração com mais de 300 viações.
“Inovar no rodoviário com IA generativa não é opcional para quem lidera esse mercado. É uma responsabilidade com um modal que conecta o Brasil de ponta a ponta.”, afirma Caio Tozzini, diretor de produtos da ClickBus.
Já às 17h30, em um Happy Hour exclusivo com jornalistas e parceiros, a ClickBus apresentará, em primeira mão, uma pesquisa inédita sobre o comportamento do viajante brasileiro na era da inteligência artificial generativa, além de detalhar os investimentos realizados pela companhia em IA e os impactos concretos dessas iniciativas nos resultados do negócio. O encontro também trará uma visão aprofundada dos bastidores da operação, evidenciando as estruturas que sustentam essa estratégia e como a evolução recente da tecnologia — especialmente com o avanço dos agentes —que já vem transformando a jornada do cliente.
“No South Summit, vamos mostrar como a orquestração de multiagentes permite que nosso serviço conversacional entenda melhor cada contexto e entregue respostas mais precisas, rápidas e úteis para o cliente”, afirma César Carvalho, diretor de dados e inteligência artificial da ClickBus.
Serviço:
- Evento: South Summit Brazil 2026.
- Local: Cais Mauá (Av. Mauá, 1050 – Centro Histórico, Porto Alegre).
- Masterclass ClickBus (“AI Zero-to-One em escala”): quarta-feira, 25 de março, às 14:30.
- Happy Hour (Imprensa e Parceiros): quarta-feira, 25 de março, das 17:30 às 19:00.
Sobre a ClickBus
A ClickBus é a plataforma líder em venda de passagens de ônibus online no Brasil. Desde 2013, a empresa traz soluções de tecnologia para viajantes, viações e parceiros, e atende mais de 300 mil rotas. Por meio de mais de 300 viações, a ClickBus já registrou mais de 62 milhões de bilhetes emitidos. Além das plataformas proprietárias, a empresa opera a tecnologia de mais de 85 viações de ônibus e 50 terminais rodoviários. A ClickBus é tetracampeã do Prêmio Reclame Aqui e chancelada pelos selos Innovative Workplaces Brasil 2025 (da MIT Technology Review), RA1000 (excelência máxima no atendimento) e Great Place to Work 2025.
